Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne détailles ci-dessous.
Acception des conditions générales de vente:
Le client reconnait avoir pris connaissance au moment de la commande des conditions particulières de vente énoncées sur cette écran et déclare expressément les accepter.
Prix:
Le prix est indiqué en euros.
Le prix fixé lors de l'achat est ferme et définitif et payable au comptant à la commande, il ne comprend pas les frais d’expéditions facturés en suppléments de la commande.
Atelier Prune se réserve le droit à tout moment de modifier les prix en fonction de l'évolution du tarif des matières premières .
TVA non applicable ,article 293B du CGI.
Paiement:
Le paiement de la commande se fait sur le site internet par carte bleue via PayPal ou par carte bleue via Sum Up.
Toute commande sera validée lorsque le règlement sera effectuée.
Commande-Livraison-expédition :
Le client devra vérifier avant validation de sa commande l'exactitude des renseignements donnés ( adresse, téléphone, mail ...)
Toute expédition pour cause d'adresse inexacte ou incomplète sera à la charge du client, frais de renvoi ou autres frais supplémentaires engendrés par cette erreur.Dans ce cas aucun frais de retard ne pourra être demandé par le client, ni remboursement de sa commande.
Le client recevra un mail de confirmation de sa commande et un mail d'expédition.
Merci de vérifier vos spams avant de nous contacter.
Le numéro de suivi de la commande sera indiqué dans le mail colissimo reçu au moment de l'envoi de votre commande pour l'envoi via la poste.
Pour Mondial Relay le suivi est envoyé par sms et/ou par mail.
Les frais de livraison et d'emballage sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Vous avez la possibilité de choisir l'envoi de votre commande par
-La poste en colissimo recommandé ou par
-Relais colis Mondial Relay.
Pour le choix du relais colis Mondial Relay /il se fera lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez une demande par mail de Mondial Relay indiquant "une personne souhaite vous envoyer un colis
" merci de le renseigner votre relais colis"
Important /aucun paiement supplémentaire sera demandé, le nom de l'atelier apparaitra dans le mail de la demande.
Vous pouvez contacter Sylvie Lagarde en cas de doute au 06.62.20.46.24
Tous renseignements tardifs concernant le choix du relais colis, ne pourra entrainer une demande pour cause de retard d'envoi.
Attention: Atelier Prune ne garantie aucun délai d'envoi via le point de relais Mondial Relay
Les délais étant extrêmement aléatoires
En cas de commande "urgente" choisir le mode d'envoi la Poste colissimo.
Tous les délais sont indiqués départ atelier, c'est le délai de réalisation des articles ou de la personnalisation demandée, il faudra rajouter le délai du transporteur que vous aurez choisi.
Tarifs pour la France métropolitaine par la poste :
Colissimo recommandé signature R1 valeur max garantie colis 50€
J+ 2/3 jours ouvrés
7€ à 15€ suivant le poids du colis
colis au dessus de 5 kg devis sur demande
Colissimo recommandé signature R2 valeur max garantie 150€
J+2/3 jours ouvrés
de 8€ à 16€ suivant le poids du colis
colis au dessus de 5 kg devis sur demande
Tarifs Envoi pour la France métropolitain par Mondial Relay
Valeur colis maximum garantie 50€
Délai environ J+ 4/6 jours ouvrés
A partir de 6.40€ à 9€ pour les colis de 0 à 3 kg
Valeur colis maximum garantie 125€
Délai environ J+ 4/6 jours ouvrés
A partir de 6,40€ à 10.50€ pour les colis de 0 à 3kg
Tarifs sur demande au dessus de 3 kg pour le Mondial Relay
Pour l'expédition hors UE les frais de douane seront à la charge du client.
Taxes non comprises dans les frais de transporteur .
For shipping outside EU customs feel will be customer's responsibility. Taxes not included in the carrier's fees.
Me contacter par mail pour connaitre les tarifs d'expéditions pour les DOM-TOM /vers l' UE,
le Royaume uni ainsi que pour l’international si ceux -ci ne sont pas configuré.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif,
la société Atelier Prune ne sera en aucun cas tenue responsable du retard du transporteur .
En cas d'avarie de colis, toute réclamation sera à faire dans les 48 heures suivant la réception du colis à sylvie@atelier-prune.fr.
En cas de non réception du colis, merci de me contacter par mail après vérification du suivi de votre colis
sur le transporteur choisi.
Les commandes sont traitées avec le délai indiqué sur chaque fiche d'article.
Délai pour le "sur commande" "La personnalisation" entre 10 jours ouvrés et 1 mois ou plus suivant le produit demandé.
Attention
les articles d'une commande seront tous envoyés en même temps, le délai le plus long sera donc appliqué.
Les délais indiqués dans la fiche article sont un départ atelier, il faut y rajouter le délai du transporteur variable suivant le transporteur choisi.
Les délais seront un peu plus importants à certaines périodes comme les fêtes de fin d'année.
Pour les commandes "urgentes" choisir le mode de transport colissimo, je ne garantie pas le délai de Mondial Relay.
Pour les commandes"sur mesure","les personnalisations" et articles non référencés sur le site,
un devis par mail sera envoyé au client avec les tarifs et les conditions de vente.
Ce devis devra être validé et réglé pour valider la commande.
Une facture pour règlement est envoyée après validation du devis.
Aucune commande ne sera commencée sans la totalité du règlement, ce qui pourra conduire à un délai de réalisation plus long.
Pour les commandes dites "urgentes" merci de me contacter par téléphone avant de passer la commande afin que nous puissions vous confirmer que le délai souhaité est possible .
Droit de rétractation-échange :
Conformément aux dispositions des articles L.121-1 / L.121-1 / l.121-2 du code de la consommation , le client non satisfait par sa commande dispose d'un délai de 14 jours à réception de celle-ci pour demander un échange sans justifier de motif quant à son retour .
Avant de retourner le produit le client devra dans un premier temps contacter le service client par téléphone ou par mail et compléter le formulaire qui lui sera envoyé et retourné avec le produit à échanger.
Les frais de retour seront à la charge du client .
Les retours devront être renvoyés dans leur pochette et emballage d'origine , intact et non porté .
Si le produit est endommagé, il sera retourné aux frais du client et non échangé.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées "sur commande".
Aucun échange ou avoir ne sera accordé.
Garantie :
Atelier Prune offre une garantie commerciale d'un mois à compter de la date d'achat sur la collection bijoux.
Le bijou est garantie contre tous vices de fabrication, cette garantie est applicable dans le cadre d'une utilisation normale.
Atelier Prune ne garantit pas ses bijoux:
-contre l'eau de mer
-la piscine
-les crèmes solaires
-le parfum
-les produits corrosifs
-l'usure et le vieillissement normal du bijou ainsi que les conséquences de l'acidité de la peau.
-les chocs, les coups ou écrasement .
En revanche toutes pièces défectueuses en raison d'un vice de fabrication dument constaté par le service client seront réparées .
Le client devra prendre contact avec Mme Sylvie Lagarde par mail ou par téléphone pour connaître les modalités de retour et trouver une solution adéquate .
mail: sylvie@atelier-prune.fr
téléphone : 06.62.20.46.24
Adresse retour : Mme Sylvie Lagarde
Atelier Prune
8 Route d'Aix
La Tuilière de Berthoire bat C
13410 Lambesc