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Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne détailles ci-dessous.
Acception des conditions :
Le client reconnait avoir pris connaissance au moment de la commande des conditions particulières de vente énoncées sur cette écran et déclare expressément les accepter.
Prix:
e prix est indiqué en euros.
Le prix fixé lors de l'achat est ferme et définitif et payable au comptant à la commande, il ne comprend pas les frais d’expéditions facturés en suppléments de la commande.
Atelier Prune se réserve le droit à tout moment de modifier les prix en fonction de l'évolution du tarif des matières premières .
TVA non applicable ,article 293B du CGI.
Paiement:
Le paiement de la commande se fait par carte bleue via PayPal ou par carte bleue via Stripe ou par chèque bancaire (me contacter pour règlement par chèque) à l'ordre de Madame Sylvie Lagarde à envoyer à l'adresse ci-dessous: 8 Route d' Aix .La Tuilière de Berthoire bat C 13410 lambesc .
Les commandes réglées par chèque ne seront traitées après réception et encaissement du chèque de la commande
Ce qui rallongera le délai d'envoi de celle ci.
La commande sera réservée jusqu'à 5 jours après validation, passé ce délai l'article sera remis en vente.
Commande-Livraison-expédition :
Le client devra vérifier avant validation de sa commande l'exactitude des renseignements donnés ( adresse, téléphone...)
Toute expédition pour cause d'adresse inexacte ou incomplète sera à la charge du client .
Le client recevra un mail de confirmation de sa commande et un mail d'expédition contenant le numéro de suivi de l'envoi, pensez à regarder dans vos spams.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Vous avez la possibilité de choisir un envoi en colissimo recommandé par la poste ou par Mondial Relay.
Pour le choix du relai colis il se fera lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez une demande par mail de Mondial Relay indiquant "une personne souhaite vous envoyer un colis," merci de le renseigner aucun paiement supplémentaire sera demandé.
Vous recevez un numéro de suivi n'hésitez pas à regarder où en est votre colis, si le délai d'envoi vous parait plus long qu'indiqué.
Tarifs pour la France métropolitaine par la poste :
Colissimo recommandé signature R1 valeur max garantie colis 50€
J+ 2/3 jours ouvrés
7€ à 15€ suivant le poids du colis
colis au dessus de 5 kg devis sur demande
Colissimo recommandé signature R2 valeur max garantie 150€
J+2/3 jours ouvrés
de 8€ à 16€ suivant le poids du colis
colis au dessus de 5 kg devis sur demande
Lettre suivie France métropolitaine (sans garantie) 4€
Pour l'achat de la carte coeur seulement sur demande par mail
La poste ne garantie pas la lettre suivie.
Attention! en choisissant ce mode de livraison vous vous engager à faire aucune réclamation, ni demande de remboursement ne pourra être faites en cas de perte ou de produit abimé envoyé en lettre suivie.
Aucun autre article ne pourra expédié par ce mode de transport
La commande sera automatiquement annulée
Tarifs Envoi par Mondial Relay
Valeur colis maximum garantie 50€
Délai environ J+ 4/6 jours ouvrés
A partir de 6.40€ à 9€ pour les colis de 0 à 3 kg
Valeur colis maximum garantie 125€
Délai environ J+ 4/6 jours ouvrés
A partir de 7.90€ à 10.50€ pour les colis de 0 à 3kg
Tarifs sur demande au dessus de 3 kg pour le Mondial Relay
Me contacter par mail pour connaitre les tarifs d'expéditions pour les DOM-TOM /vers l' UE, le Royaume uni ainsi que pour l’international.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, la société Atelier Prune ne sera en aucun cas tenue responsable du retard du transporteur ou de la perte du colis .
Toute réclamation sera à faire dans les 48 heures suivant la réception du colis à sylvie@atelier-prune.fr.
Les commandes sont traitées entre 4 jours ouvrés et 8 jours ouvrés pour les collections en stock,
Délai pour le "sur commande" "La personnalisation" entre 10 jours ouvrés et 1 mois ou plus suivant le produit demandé.
Attention, les articles d'une commande seront tous envoyés en même temps, le délai le plus long sera donc appliqué.
Les délais indiqués dans la fiche article sont un départ atelier, il faut y rajouter le délai du transporteur variable suivant le transporteur choisi.
Les délais seront un peu plus importants à certaines périodes comme les fêtes de fin d'année.
Pour les commandes "urgentes" choisir le mode de transport colissimo, je ne garantie pas le délai de Mondial Relay.
Pour les commandes"sur mesure","les personnalisations"et articles non référencés sur le site, un devis par mail sera envoyé au client avec les tarifs et les conditions, ce devis devra être validé et le règlement se fera complétement à la commande.
Aucune commande ne sera commencée sans la totalité du règlement.
Pour les commandes "urgentes" merci de me contacter par téléphone avant de passer la commande afin que nous puissions vous confirmer que le délai souhaité est possible .
Droit de rétractation-échange :
Conformément aux dispositions des articles L.121-1 / L.121-1 / l.121-2 du code de la consommation , le client non satisfait par sa commande dispose d'un délai de 14 jours à réception de celle-ci pour demander un échange sans justifier de motif quant à son retour .
Avant de retourner le produit le client devra dans un premier temps contacter le service client par téléphone ou par mail et compléter le formulaire qui lui sera envoyé et retourné avec le produit à échanger
Les frais de retour seront à la charge du client .
Les retours devront être renvoyés dans leur pochette et emballage d'origine , intact et non porté .
Si le produit est endommagé, il sera retourné aux frais du client et non échangé.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas au commandes personnalisées "sur commande".
Aucun échange ou avoir ne sera accordé.
Garantie :
Atelier Prune offre une garantie commerciale d'un mois à compter de la date d'achat sur la collection bijoux. Le bijou est garantie contre tous vices de fabrication, cette garantie est applicable dans le cadre d'une utilisation normale.
Atelier Prune ne garantit pas ses bijoux:
-contre l'eau de mer
-la piscine
-les crèmes solaires
-le parfum
-les produits corrosifs
-l'usure et le vieillissement normal du bijou ainsi que les conséquences de l'acidité de la peau.
-les chocs, les coups ou écrasement .
En revanche toutes pièces défectueuses en raison d'un vice de fabrication dument constaté par le service client seront réparées .
Le client devra prendre contact avec Mme Sylvie Lagarde par mail ou par téléphone pour connaître les modalités de retour et trouver une solution adéquate .
mail: sylvie@atelier-prune.fr
téléphone : 06.62.20.46.24
Adresse retour : Mme Sylvie Lagarde
Atelier Prune
8 Route d'Aix
La Tuilière de Berthoire bat C
13410 Lambesc